1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

L'Lanour Lda.
Marca comercial: Our Noon
NIF: 516 622 072
E-mail: geral@ournoon.pt

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Por "dados pessoais" entendem-se todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Dependendo da forma como interage connosco, poderemos recolher as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contacto

• Nome;
• Endereço de faturação;
• Endereço de entrega;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail.

Dados relacionados com pagamentos

Informações necessárias ao processamento dos pagamentos e confirmação das transações efetuadas.

A Our Noon não armazena integralmente os dados dos cartões bancários utilizados nos pagamentos, sendo estes processados por prestadores de serviços especializados.

Dados da conta de cliente

• Nome de utilizador;
• Palavra-passe encriptada;
• Preferências;
• Histórico associado à conta.

Dados relativos a encomendas e transações

• Produtos visualizados;
• Produtos adicionados ao carrinho;
• Produtos adquiridos;
• Devoluções e trocas;
• Histórico de encomendas.

Comunicações

Informações fornecidas quando contacta o apoio ao cliente ou entra em contacto connosco por qualquer meio.

Dados técnicos e de navegação

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Navegador;
• Dados de rede;
• Dados de utilização do website.

3. Como Recolhemos os Seus Dados

Podemos recolher os seus dados pessoais:

Diretamente do utilizador

Quando:

• Efetua uma compra;
• Cria uma conta;
• Preenche formulários;
• Subscreve newsletters;
• Contacta a Our Noon.

Automaticamente

Através de:

• Cookies;
• Tecnologias semelhantes;
• Registos técnicos de utilização do website.

Através de prestadores de serviços

Quando estes tratam dados em nosso nome para permitir:

• Processamento de pagamentos;
• Entrega de encomendas;
• Hospedagem da loja online;
• Apoio ao cliente;
• Análise estatística.

Através de terceiros

Quando permitido pela legislação aplicável.

4. Finalidades do Tratamento dos Dados

Gestão de encomendas

Utilizamos os seus dados para:

• Confirmar encomendas;
• Processar pagamentos;
• Preparar expedições;
• Gerir devoluções;
• Gerir reembolsos;
• Prestar apoio pós-venda.

Gestão da conta de cliente

Para criar, manter e administrar a sua conta.

Apoio ao cliente

Para responder a dúvidas, pedidos, reclamações e solicitações de assistência.

Marketing e comunicações comerciais

Quando permitido por lei ou mediante consentimento, poderemos enviar:

• Novidades;
• Campanhas promocionais;
• Ofertas comerciais;
• Lançamentos de produtos.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento.

Personalização da experiência

Para adaptar conteúdos, recomendações e funcionalidades às preferências dos utilizadores.

Segurança e prevenção de fraude

Para:

• Detetar atividades suspeitas;
• Prevenir fraudes;
• Garantir a segurança da loja e dos clientes.

Cumprimento de obrigações legais

Para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, legais e regulamentares.

5. Fundamentos Jurídicos do Tratamento

Nos termos do RGPD, tratamos os seus dados com base em:

• Execução de contrato;
• Diligências pré-contratuais;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Consentimento;
• Interesses legítimos da Our Noon, quando compatíveis com os direitos dos titulares dos dados.

6. Partilha de Dados Pessoais

Quando necessário, poderemos partilhar dados com:

• Shopify;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Transportadoras;
• Operadores logísticos;
• Prestadores de alojamento e tecnologia;
• Ferramentas de marketing e análise;
• Consultores jurídicos;
• Consultores contabilísticos;
• Autoridades públicas ou reguladoras quando legalmente exigido.

Todos os parceiros deverão tratar apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos respetivos serviços.

7. Shopify

A loja online da Our Noon funciona através da plataforma Shopify.

A Shopify pode tratar determinados dados pessoais para disponibilizar, proteger, manter e melhorar os seus serviços.

Alguns tratamentos poderão ocorrer fora do país de residência do utilizador.

Para mais informações, recomendamos a consulta da Política de Privacidade da Shopify.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento do website;
• Memorizar preferências;
• Melhorar a navegação;
• Medir desempenho;
• Personalizar conteúdos e campanhas quando aplicável.

Informações mais detalhadas encontram-se disponíveis na nossa Política de Cookies.

9. Sites e Serviços de Terceiros

O website poderá incluir ligações para serviços externos.

A Our Noon não controla nem se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

10. Dados de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de idade.

Se tivermos conhecimento de que foram recolhidos dados de um menor sem a autorização legalmente necessária, procederemos à sua eliminação.

Pedidos relacionados com menores podem ser enviados para:

geral@ournoon.pt

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Alteração indevida;
• Divulgação;
• Perda;
• Destruição acidental.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

12. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades que justificaram a sua recolha e para cumprir obrigações legais ou regulamentares.

Os períodos de retenção podem variar conforme:

• Tipo de dados;
• Finalidade do tratamento;
• Obrigações legais aplicáveis.

13. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do RGPD, poderá exercer:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento.

Para exercer qualquer destes direitos poderá contactar:

geral@ournoon.pt

Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a identidade do requerente.

14. Comunicações de Marketing

Pode cancelar a receção de comunicações promocionais a qualquer momento através:

• Do link de cancelamento presente nas mensagens;
• Do contacto direto com a Our Noon.

O cancelamento das comunicações de marketing não impede o envio de comunicações operacionais relacionadas com encomendas, pagamentos, devoluções ou apoio ao cliente.

15. Transferências Internacionais de Dados

Alguns prestadores de serviços, incluindo a Shopify, poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Sempre que ocorram transferências internacionais, serão adotadas as garantias adequadas previstas pela legislação aplicável, incluindo:

• Decisões de adequação;
• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;
• Outras salvaguardas legalmente reconhecidas.

16. Reclamações

Se considerar que os seus dados pessoais estão a ser tratados de forma inadequada, poderá contactar-nos através de:

geral@ournoon.pt

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

17. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

• Legais;
• Regulatórias;
• Tecnológicas;
• Operacionais.

A data da última atualização será sempre indicada no início desta página.

18. Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos seus direitos, poderá contactar:

Our Noon
Marca comercial da L'Lanour Lda.

Entidade responsável: L'Lanour Lda.
NIF: 516 622 072
E-mail: geral@ournoon.pt

A L'Lanour Lda. é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado no âmbito da atividade da marca Our Noon, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.