Política de Envios e Entregas

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Our noon compromete-se a processar e expedir as encomendas com a maior rapidez possível.

As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Consideram-se dias úteis de segunda-feira a sexta-feira, excluindo feriados nacionais em Portugal.

As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Durante períodos de maior procura, incluindo campanhas promocionais, saldos, Black Friday, Cyber Monday, Natal ou outras épocas festivas, os prazos de processamento poderão ser superiores aos habituais. Nestas situações, agradecemos a sua compreensão.

Entregas em Portugal Continental

Envio Standard

• Prazo estimado de entrega: 1 a 2 dias úteis após a expedição;
• Envio com número de seguimento;
• Acompanhamento da encomenda através da transportadora.

Entregas para os Açores e Madeira

Envio Standard

• Prazo estimado de entrega: 5 a 9 dias úteis após a expedição;
• Envio com número de seguimento;
• Acompanhamento da encomenda através da transportadora.

Acompanhamento da Encomenda

Todas as encomendas são expedidas com sistema de rastreamento.

Após a expedição, o cliente receberá as informações necessárias para acompanhar o estado da entrega junto da transportadora responsável.

Atrasos na Entrega

Os prazos apresentados são meramente indicativos e poderão sofrer alterações por motivos alheios à Our noon, incluindo:

• Condições meteorológicas adversas;
• Greves ou perturbações nos serviços de transporte;
• Restrições logísticas;
• Períodos de elevado volume de encomendas;
• Situações de força maior ou eventos imprevisíveis.

A Our Noon não pode garantir prazos de entrega quando existam circunstâncias externas fora do seu controlo razoável.

Moradas de Entrega

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega e restantes dados fornecidos se encontram corretos e completos no momento da compra.

A Our Noon não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas na entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Caso uma encomenda seja devolvida ao remetente devido a morada incorreta, ausência prolongada do destinatário ou falta de levantamento dentro do prazo definido pela transportadora, poderemos contactar o cliente para organizar um novo envio, podendo aplicar-se custos adicionais de transporte.

Encomendas Danificadas ou Extraviadas

Se receber uma encomenda visivelmente danificada ou se verificar qualquer problema relacionado com a entrega, recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível.

Poderemos solicitar:

• Número da encomenda;
• Fotografias da embalagem;
• Fotografias dos produtos recebidos;
• Descrição da situação.

Cada caso será analisado individualmente para determinar a solução mais adequada.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou acompanhamento de encomendas, poderá contactar-nos através de:

Our noon
Marca comercial da L'Lanour Lda.

Entidade responsável: L'Lanour Lda.
NIF: 516 622 072
E-mail: geral@ournoon.pt

A L'Lanour Lda. é a entidade legal responsável pela gestão da loja online da Our noon e pelo processamento das encomendas efetuadas através deste website.